PL
PL

Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG – NUTREASY1. Informacje ogólneUsługodawca: Nutreasy Sp. z o.o.
KRS: 0001165303
NIP: 5253041233
REGON: 54132698400000
Adres: ul. Adama Mickiewicza 37/58, 01-625 Warszawa, Polska
Email: moc.liamg%40ccysaertun
Telefon: +48780755684
2. DefinicjeKlient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zamówienia.
Usługodawca – Nutreasy Sp. z o.o.
Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie nutreasy.pl.
Dieta pudełkowa – zestaw posiłków dostarczany Klientowi w ramach wybranego pakietu.
3. Zakres usługUsługodawca świadczy usługę dostarczania gotowych posiłków dietetycznych na zamówienie Klienta, zgodnie z wybraną kalorycznością i preferencjami żywieniowymi.
4. Składanie zamówieniaZamówienia przyjmowane są przez formularz dostępny na stronie internetowej.
Zamówienie na kolejny dzień musi być złożone do godziny 13:00 dnia poprzedniego.
Klient może zaznaczyć preferowaną kaloryczność lub wybrać opcję „Nie wiem – doradźcie mi”.
5. Zmiany i anulowanieZmiany (dieta, adres, wykluczenia) możliwe są do godz. 13:00 dnia poprzedniego.
Anulowanie zamówienia również możliwe do godz. 13:00 dnia poprzedniego.
Po tym czasie zamówienie jest realizowane, a środki nie są zwracane.
6. PłatnościPłatności realizowane są przez system PayU.
W przypadku płatności cyklicznych (abonamentów), opłata jest pobierana z wyprzedzeniem 3 dni przed dostawą.
7. Realizacja i dostawaDostawy realizowane są własną flotą Nutreasy na terenie Warszawy.
Dostawa następuje w godzinach porannych – dokładna godzina nie jest gwarantowana.
W przypadku nieobecności Klienta paczka zostaje pod drzwiami lub w ustalonym miejscu.
8. Odpowiedzialność i siła wyższaUsługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy wynikające z przyczyn niezależnych (np. warunki atmosferyczne).
W przypadku podania błędnego adresu lub braku odbioru, zamówienie uznaje się za zrealizowane.
9. ReklamacjeReklamacje należy zgłaszać przez WhatsApp lub e-mail.
Czas rozpatrzenia reklamacji: do 5 dni roboczych.
Reklamacja powinna zawierać: dane klienta, datę dostawy, opis problemu, zdjęcia (jeśli możliwe).
10. Odstąpienie od umowyZgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku świadczenia usług polegających na dostarczaniu posiłków ulegających szybkiemu zepsuciu.
11. Ochrona danych osobowychZasady przetwarzania danych opisane są w dokumencie „Polityka ochrony danych osobowych”.
12. Postanowienia końcoweRegulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do jego zmiany – aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie.

Polityka ochrony danych osobowych

POLITYKA OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH – NUTREASY1. Administrator danychAdministratorem danych osobowych jest:Nutreasy Sp. z o.o., ul. Adama Mickiewicza 37/58, 01-625 WarszawaEmail: moc.liamg%40ccysaertunTelefon: +48780755684
2. Zakres danychZbieramy dane:
Imię i nazwisko
Numer telefonu
Adres dostawy
Dane z cookies i pikseli marketingowych (Google/Facebook/Hotjar)
3. Cele przetwarzaniaRealizacja zamówień
Obsługa klienta
Marketing (za zgodą)
Analityka (Google Analytics, Hotjar)
4. Podstawy prawneArt. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa)
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes)
5. Udostępnianie danychDane mogą być przekazywane podmiotom:
realizującym płatności (PayU)
obsługującym marketing (Meta, Google)
dostarczającym analitykę (Hotjar)
6. Przekazywanie poza EOGNie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
7. Okres przechowywaniaDane są przechowywane do 5 lat lub do momentu wycofania zgody.
8. Prawa użytkownikaKażdy użytkownik ma prawo do:
dostępu do swoich danych
ich poprawienia
usunięcia
ograniczenia przetwarzania
przenoszenia danych
sprzeciwu
cofnięcia zgody
9. Pliki cookiesStrona używa plików cookies. Można nimi zarządzać w przeglądarce.
10. Zmiany w politycePolityka może być aktualizowana. Zawsze aktualna wersja dostępna jest na stronie.