Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG – NUTREASY
1. Informacje ogólne
Usługodawca: Nutreasy Sp. z o.o.

KRS: 0001165303

NIP: 5253041233

REGON: 54132698400000

Adres: ul. Adama Mickiewicza 37/58, 01-625 Warszawa, Polska

Email: moc.liamg%40hciveksagy

Telefon: +48 572 526 882

2. Definicje
Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zamówienia.

Usługodawca – Nutreasy Sp. z o.o.

Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie nutreasy.pl.

Dieta pudełkowa – zestaw posiłków dostarczany Klientowi w ramach wybranego pakietu.

3. Zakres usług
Usługodawca świadczy usługę dostarczania gotowych posiłków dietetycznych na zamówienie Klienta, zgodnie z wybraną kalorycznością i preferencjami żywieniowymi.

4. Składanie zamówienia
Zamówienia przyjmowane są przez formularz dostępny na stronie internetowej.

Zamówienie na kolejny dzień musi być złożone do godziny 13:00 dnia poprzedniego.

Klient może zaznaczyć preferowaną kaloryczność lub wybrać opcję „Nie wiem – doradźcie mi”.

5. Zmiany i anulowanie
Zmiany (dieta, adres, wykluczenia) możliwe są do godz. 13:00 dnia poprzedniego.

Anulowanie zamówienia również możliwe do godz. 13:00 dnia poprzedniego.

Po tym czasie zamówienie jest realizowane, a środki nie są zwracane.

6. Płatności
Płatności realizowane są przez system PayU.

W przypadku płatności cyklicznych (abonamentów), opłata jest pobierana z wyprzedzeniem 3 dni przed dostawą.

7. Realizacja i dostawa
Dostawy realizowane są własną flotą Nutreasy na terenie Warszawy.

Dostawa następuje w godzinach porannych – dokładna godzina nie jest gwarantowana.

W przypadku nieobecności Klienta paczka zostaje pod drzwiami lub w ustalonym miejscu.

8. Odpowiedzialność i siła wyższa
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy wynikające z przyczyn niezależnych (np. warunki atmosferyczne).

W przypadku podania błędnego adresu lub braku odbioru, zamówienie uznaje się za zrealizowane.

9. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać przez WhatsApp lub e-mail.

Czas rozpatrzenia reklamacji: do 5 dni roboczych.

Reklamacja powinna zawierać: dane klienta, datę dostawy, opis problemu, zdjęcia (jeśli możliwe).

10. Odstąpienie od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku świadczenia usług polegających na dostarczaniu posiłków ulegających szybkiemu zepsuciu.

11. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych opisane są w dokumencie „Polityka ochrony danych osobowych”.

12. Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do jego zmiany – aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie.

Polityka ochrony danych osobowych

POLITYKA OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH – NUTREASY
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
Nutreasy Sp. z o.o., ul. Adama Mickiewicza 37/58, 01-625 Warszawa
Email: moc.liamg%40hciveksagy
Telefon: +48 572 526 882

2. Zakres danych
Zbieramy dane:

Imię i nazwisko

Numer telefonu

Adres dostawy

Dane z cookies i pikseli marketingowych (Google/Facebook/Hotjar)

3. Cele przetwarzania
Realizacja zamówień

Obsługa klienta

Marketing (za zgodą)

Analityka (Google Analytics, Hotjar)

4. Podstawy prawne
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa)

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes)

5. Udostępnianie danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom:

realizującym płatności (PayU)

obsługującym marketing (Meta, Google)

dostarczającym analitykę (Hotjar)

6. Przekazywanie poza EOG
Nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

7. Okres przechowywania
Dane są przechowywane do 5 lat lub do momentu wycofania zgody.

8. Prawa użytkownika
Każdy użytkownik ma prawo do:

dostępu do swoich danych

ich poprawienia

usunięcia

ograniczenia przetwarzania

przenoszenia danych

sprzeciwu

cofnięcia zgody

9. Pliki cookies
Strona używa plików cookies. Można nimi zarządzać w przeglądarce.

10. Zmiany w polityce
Polityka może być aktualizowana. Zawsze aktualna wersja dostępna jest na stronie.

Regulamin

Regulamin